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講述者：江海云

我是援助普陀區(qū)司法局曹楊新村司法所戒毒民警江海云。3月30日，接到社區(qū)閉環(huán)防疫的通知，我立即趕到曹楊新村街道報到，參加全天候社區(qū)閉環(huán)應(yīng)急管理模式。4月1日，我被任命為該片區(qū)封控管理期間的臨時負(fù)責(zé)人，深感防疫工作強(qiáng)度大、壓力大、責(zé)任更大。

連夜通知封閉管理

面對4月1日即將開始全員核酸檢測，我報到當(dāng)天連夜做好居民區(qū)《封閉管理告知書》的發(fā)放，確保不少一戶、不漏一人。我主動和街鎮(zhèn)工作人員進(jìn)行溝通，共同研究如何分工做好核酸檢測和接待居民工作、重點人員如何管理、如何安撫居民情緒等問題，提前完善預(yù)案，努力做好社區(qū)疫情防護(hù)工作。

歷經(jīng)6小時小區(qū)完成第一次全員核酸檢測

4月1日凌晨4點，我和組員一起來到某小區(qū)，提前布置好核酸檢測現(xiàn)場。

6點半，我和工作人員按樓棟順序依次用喇叭呼喊居下樓排隊做核酸。

曹楊社區(qū)是老社區(qū)，年紀(jì)大的居民較多，大部分老人不會使用手機(jī)的檢測碼，我立刻組織志愿者，引導(dǎo)未準(zhǔn)備檢測碼的老人拉開距離排成一列，依次答疑解惑，幫助老人們截圖。

在大家共同努力下，直至13：00左右，我們基本完成了小區(qū)的核酸檢測。

一個也不能少

為了避免有居民遺漏，我仔細(xì)核對了樓棟室號發(fā)現(xiàn)有兩戶居民未下樓采樣檢測。為了完成全員覆蓋、應(yīng)測盡測的要求，我陪同核酸檢測人員一同上門了解情況。

先到達(dá)的那戶是租客，他們認(rèn)為前兩天已經(jīng)做過核酸可以不再做，我對他們一一說明來意，安撫、疏導(dǎo)他們不安、躁動的情緒。通過對相關(guān)防疫政策的耐心解答，最終他們表示配合，保證不會再逃避核酸檢測。

只剩最后一戶了。當(dāng)我趕過去的時候，敲門好久未開。鄰居告訴我，那是李大爺?shù)募?，他一個人住，腿腳和耳朵都不太好。這時，李大爺開了門，我耐心向他了解情況，得知是位孤老，腿腳不方便，以往有什么事都是居委工作人員上門幫忙解決的。

給李大爺做好核酸后，我做了記錄，表示以后會上門做核酸檢測，并將自己電話留給他，讓他近期有困難直接聯(lián)系我。

之后的每一天，我都會上門看一下李大爺，了解其身體狀況和家庭物資情況。

特殊人群是我每天關(guān)注的重點

面對較長時間的社區(qū)閉環(huán)管理，做好居民區(qū)穩(wěn)控工作尤為重要。每天我都會抽出時間，主動走訪居民區(qū)，通過樓組長和志愿者了解疫情封控期間居民日常生活的困難，及時掌握小區(qū)居民的民情、民意，盡自己的最大努力去解決各類問題。

及時關(guān)心了解殘疾人、獨居老人、精神異常等特殊人員的生活困難，并盡全力幫助解決困難，這些工作成了我社區(qū)防疫工作的日常。

通過將特殊人群和社區(qū)工作人員、志愿者結(jié)對子的方式，確保此類居民在疫情期間生活有保障。為確保疫情期間居民區(qū)內(nèi)生活有序，對于自己無法解決的問題，我會第一時間做好匯總及時上報有關(guān)部門。

針對疫情期間的各類疑問，通過耐心解答，消除居民疑慮，防止謠言散播。期間，主動及時化解片區(qū)內(nèi)居民矛盾糾紛2起。

發(fā)“牢騷”的周阿姨成了志愿者

4月9日14時左右，我正在組織小區(qū)居民進(jìn)行核酸檢測。突然，聽到隊伍中有居民在大聲抱怨“天氣那么熱，我們老百姓頂著大太陽排隊，你們這些人怎么組織的，就不會動作快點嘛”。

尋聲望去，原來是某號的周阿姨在那邊不斷提了好多意見。旁邊的居民也有幾個人開始在附和她了?？匆娺@一情形，我立刻來到周阿姨的身邊了解情況。見她滿頭的汗，便讓志愿者拿來了紙巾讓她擦汗。為了不影響他人進(jìn)行核酸檢測，我便提出和周阿姨邊排隊邊耐心傾聽她的“牢騷”。

通過了解得知，周阿姨說，今天的核酸檢測時間比之前慢了很久，認(rèn)為是今天做核酸的醫(yī)護(hù)人員動作慢造成的。我趕忙告訴她，今天核酸檢測的進(jìn)度和之前幾次是一樣的。于是，拿來核酸檢測掃碼數(shù)據(jù)終端PDA，將實時的檢測數(shù)據(jù)告知周阿姨及周圍排隊的居民，及時打消他們的疑慮，防止負(fù)面情緒的蔓延。

同時，我也繼續(xù)陪同周阿姨直至她做完核酸檢測，我向她簡單介紹了組織核酸檢測的相關(guān)流程，徹底打消她之前的疑惑。

最后，我邀請周阿姨臨時加入小區(qū)志愿者隊伍，協(xié)助我們一起進(jìn)行疫情防控工作。希望她的參與能夠讓更多的居民了解、配合、支持我們的工作。

通過這些日子相處下來，周阿姨對我也漸漸熟絡(luò)起來，話題也漸漸多了起來，給我們工作提供了好幾條建議，也讓我們的志愿者團(tuán)隊加入了好幾名新人。

堅持就是勝利，堅持才能勝利！

我堅信在大家的共同努力下，疫情防控在不久的將來一定會取得最終的勝利。