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近年來，江蘇省昆山市張浦鎮(zhèn)著力探索“跨域通辦”新模式，不斷創(chuàng)新服務模式，全面簡化辦事流程，充分運用“線上+線下”大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術手段，打破地域阻隔和部門壁壘，加快推動“跨域通辦”事項從“可辦”到“好辦”“快辦”轉變，持續(xù)提升政務服務“跨域通辦”服務水平，有效解決了企業(yè)群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”等難題。

“您好，我想問一下在昆山能辦安徽那邊的營業(yè)執(zhí)照嗎？”李先生想在安徽省六安市開辦公司，來電咨詢跨省業(yè)務辦理問題。了解到李先生的訴求后，行政審批局工作人員立即指導企業(yè)補充完善申請材料，通過使用長三角一網(wǎng)通辦平臺、安徽政務服務網(wǎng)進行網(wǎng)上全程電子化申報。三天后，該企業(yè)就在窗口領取了營業(yè)執(zhí)照以及整套印章，解決了李先生的燃眉之急。

為提高跨域事項辦理效率，張浦鎮(zhèn)在政務服務大廳開設線下“跨域通辦”窗口，配備專職“通辦”專窗人員，建立起以“跨省通辦專窗”為基礎、“跨域通辦平臺”專線為連通的遠程溝通模式。對于異地提交的“通辦”事項辦事申請，由專窗工作人員直接收件、辦理、辦結、反饋，并做好辦件登記。根據(jù)跨域辦理服務規(guī)程，打造線上線下一體聯(lián)動、深度融合的服務體系，實現(xiàn)同一事項線上線下無差別受理、同標準辦理。

醫(yī)?！拔⒖蛷d”（通訊員供圖）

張浦鎮(zhèn)轄區(qū)內群眾跨區(qū)域辦事需求頗為旺盛，在現(xiàn)有各省政務服務網(wǎng)基礎上，張浦鎮(zhèn)行政審批局聚焦跨省辦事“多頭跑”難點，不斷拓寬事項辦理途徑和方式，升級拓展“跨域通辦”場景應用，更好地為群眾提供“異地同城”服務，節(jié)省群眾辦事成本。對于在工作中遇到工作調動戶口遷移等情況，依托線上平臺，查詢、告知遷出地公安機關辦理戶口遷出，減少申請人辦理手續(xù)和跑動次數(shù)。對于群眾辦理量大的醫(yī)保業(yè)務，通過國家醫(yī)保服務平臺APP等方式優(yōu)化異地轉診轉院備案業(yè)務，實現(xiàn)醫(yī)保信息變更、參保登記、轉移接續(xù)、異地就醫(yī)備案等高頻政務服務事項跨域辦。

薛先生長期在上海住院治療，因醫(yī)保關系在昆山，無法享受到當?shù)氐膱箐N政策，在與張浦醫(yī)?！翱缬蛲ㄞk”專窗工作人員“面對面”微信溝通后，全程線上完成了辦理。薛先生驚喜地說，“現(xiàn)在政務服務的便捷化發(fā)展，讓地域距離越來越近！”

張浦鎮(zhèn)緊盯企業(yè)和群眾需求，主動對接“長三角一體化”發(fā)展，積極探索暢通跨域通辦新路徑，深入推進身份證、公積金、市場準入等更多事項在長三角城市群跨區(qū)域辦理，實現(xiàn)高頻事項“跨域辦”，線下服務“線上辦”，線上服務“簡單辦”，建立多地協(xié)同辦理工作機制，提升跨區(qū)域跨部門協(xié)同服務能力。

趙先生在張家港工作，公積金繳存關系也在當?shù)?，因在張浦購房，暫時無法回繳存地提取公積金。張浦鎮(zhèn)行政審批局工作人員通過公積金蘇州大市內跨域通辦模式，幫助填報相關資料并通過線上提交，順利辦完了公積金提取業(yè)務。

下一步，張浦鎮(zhèn)將把營商環(huán)境作為最重要的要素供給，通過擴大服務覆蓋范圍、豐富政務服務內容、智能技術賦能等方式，積極做好“跨域通辦”提質增效工作，繼續(xù)擴大“跨域通辦”朋友圈，實現(xiàn)企業(yè)群眾與政務服務的“雙向奔赴”。（張萱）