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(相關(guān)資料圖)

近日，多名稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師代表受邀走進(jìn)國家稅務(wù)總局蘇州工業(yè)園區(qū)稅務(wù)局（下稱“園區(qū)稅務(wù)局”），參加“千名體驗(yàn)師進(jìn)百個(gè)辦稅廳”稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)，現(xiàn)場參觀辦稅服務(wù)廳功能布局，沉浸式體驗(yàn)智能導(dǎo)稅、云端咨詢、問辦協(xié)同等“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)。

“不用跑辦稅服務(wù)廳，在線就可以通過圖文、視頻、屏幕共享等方式向稅務(wù)干部發(fā)起咨詢，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，如今辦稅繳費(fèi)越來越方便了！”在現(xiàn)場體驗(yàn)稅費(fèi)服務(wù)運(yùn)營中心“征納互動(dòng)”功能后，華稅稅務(wù)師事務(wù)所（蘇州）有限公司總經(jīng)理劉飛點(diǎn)贊道。

“2023年是連續(xù)開展‘便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)’的第十年，也是我們連續(xù)開展稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)的第三年。”園區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)科相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，相比走訪問詢、調(diào)查問卷等方式，體驗(yàn)師來辦稅服務(wù)廳沉浸式體驗(yàn)服務(wù)后，能更準(zhǔn)確地描述感受，理性客觀地反映問題，進(jìn)而提出有針對(duì)性的意見建議。

面對(duì)面的稅費(fèi)服務(wù)“心”體驗(yàn)，挖掘出納稅人繳費(fèi)人辦稅新訴求，帶來“零距離”的稅務(wù)新服務(wù)。

為進(jìn)一步滿足群眾多樣化的支付需求，園區(qū)稅務(wù)局積極推動(dòng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字人民幣繳納稅費(fèi)和辦理退稅。開設(shè)數(shù)字人民幣對(duì)公錢包的納稅人，只需通過電子稅務(wù)局線上簽訂三方協(xié)議，即可使用對(duì)公錢包繳納稅費(fèi)或者辦理退稅。

近期，蘇州澤德醫(yī)療器械有限公司就使用交通銀行數(shù)字人民幣錢包辦理出口退稅2671.51元，“操作簡單、方便快捷，降低了我們辦稅的時(shí)間成本，也提升了資金支付的安全性?！痹摴矩?cái)務(wù)負(fù)責(zé)人王祖強(qiáng)說。

此外，針對(duì)稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師提出的納稅信用相關(guān)涉稅訴求，園區(qū)稅務(wù)局創(chuàng)新推出“稅直達(dá)”納稅信用評(píng)價(jià)動(dòng)態(tài)提醒服務(wù)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)納稅人事前主動(dòng)采取守信行為，事后積極修復(fù)納稅信用。在申報(bào)期結(jié)束前、結(jié)束后一周內(nèi)，對(duì)未申報(bào)企業(yè)推送“逾期申報(bào)影響納稅信用”“及時(shí)糾正可修復(fù)加分”相關(guān)提醒；對(duì)因失信行為導(dǎo)致2023年即時(shí)評(píng)價(jià)為D級(jí)的納稅人推送“盡早糾正可提交修復(fù)申請(qǐng)”相關(guān)提醒。

2022年度蘇州工業(yè)園區(qū)納稅信用評(píng)價(jià)結(jié)果顯示，區(qū)內(nèi)企業(yè)整體納稅信用狀況保持穩(wěn)中向好態(tài)勢，A級(jí)納稅人占比同比上升9.42%，C級(jí)、D級(jí)納稅人占比分別同比下降16.51%、32.91%。

據(jù)介紹，園區(qū)稅務(wù)局已接連推出83項(xiàng)便民辦稅繳費(fèi)措施，推動(dòng)訴求響應(yīng)提質(zhì)、政策落實(shí)提效、精細(xì)服務(wù)提檔、智能辦稅提速、精簡流程提級(jí)、規(guī)范執(zhí)法提升，以納稅人繳費(fèi)人滿意作為“硬道理”“金標(biāo)準(zhǔn)”，持續(xù)推進(jìn)辦稅繳費(fèi)服務(wù)提質(zhì)增效。