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整潔的道路，隨處可見(jiàn)的綠化，嶄新的健身器材，有序的停車(chē)場(chǎng)，在小區(qū)內(nèi)悠閑散步的市民……走進(jìn)江蘇省南通市通州區(qū)金沙街道食品新村小區(qū)，一派安靜祥和的生活畫(huà)面。以前的臟亂差不見(jiàn)了，車(chē)輛亂停亂放不見(jiàn)了，群眾抱怨也聽(tīng)不到了——曾經(jīng)的老舊小區(qū)如今煥發(fā)了活力，正成為群眾心中的幸福小區(qū)。

(資料圖片)

食品新村小區(qū)改造后（央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員供圖）

“線(xiàn)上+線(xiàn)下”宣傳 提高居民支持與參與度

民之所望，政之所向。街道網(wǎng)格員們利用“線(xiàn)上”網(wǎng)格微信群，“線(xiàn)下”“鐵腳板”的方式，充分征求群眾意見(jiàn)，發(fā)揮小區(qū)居民的主體作用，提高居民支持與參與度。根據(jù)征求的意見(jiàn)和建議，摸排出門(mén)頭、外墻、飛線(xiàn)、窨井蓋、小轎車(chē)停車(chē)場(chǎng)、電動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)充電樁、老年健身器材、綠化等需要改造的項(xiàng)目，及時(shí)匯總、報(bào)送給街道建設(shè)局。街道建設(shè)局召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，明確社區(qū)、網(wǎng)格員、施工單位工作職責(zé)，確定工作目標(biāo)，落實(shí)人力、物力和財(cái)力保障。成立以建設(shè)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工單位、監(jiān)理單位、社區(qū)網(wǎng)格員、居民代表為主要成員的老舊小區(qū)改造現(xiàn)場(chǎng)工作組，建立聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制，以保證老舊小區(qū)改造工作過(guò)程順利。

“耐心+真心”溝通 確保改造工程順利實(shí)施

老舊小區(qū)改造是民生工程，更是民心工程，要做好這項(xiàng)工作不是輕而易舉的事，主要的困難在于群眾統(tǒng)一思想工作協(xié)調(diào)難度大；改造涉及地下管、水、電、燃?xì)獾闹匦虏季郑荒苡绊懭罕娬Ｉ畹碾y度大，以及各類(lèi)突發(fā)情況的處置。為此社區(qū)網(wǎng)格員們以食品新村小區(qū)作為工作重點(diǎn)，收集社情民意、監(jiān)督好工程質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)解決各種矛盾，耐心向有異議的居民解釋?zhuān)骸案脑炖闲^(qū)是金沙街道在為民辦實(shí)事辦好事，不需要群眾出資，大家要督促好工程質(zhì)量，請(qǐng)大家盡管放心！”以消除居民疑慮。

小區(qū)63歲獨(dú)居老人成學(xué)兵，因退休后空閑時(shí)間較多，就養(yǎng)成了收廢品的習(xí)慣，在小區(qū)里亂堆亂放，周?chē)従右庖?jiàn)很大。工作組、網(wǎng)格員耐心與其溝通，進(jìn)行疏導(dǎo)，幫助他找到一份小區(qū)保安工作，解決了他的后顧之憂(yōu)?，F(xiàn)在他不但不再收集廢品亂堆亂放了，還主動(dòng)當(dāng)起了小區(qū)環(huán)境管理的志愿者，社區(qū)網(wǎng)格員以真心換來(lái)了民心。

“巡查+走訪(fǎng)”服務(wù) 落實(shí)改造小區(qū)長(zhǎng)效管理

老舊小區(qū)改造完成并不意味著結(jié)束，社區(qū)網(wǎng)格員在小區(qū)改造即將完工前就已經(jīng)做好了長(zhǎng)效管理的準(zhǔn)備工作。落實(shí)對(duì)各項(xiàng)設(shè)施及綠化實(shí)現(xiàn)定期維護(hù)保養(yǎng)方案并發(fā)布在網(wǎng)格群中供居民一起學(xué)習(xí)；堅(jiān)持做到每日巡查走訪(fǎng)兩次，檢查大環(huán)境及各類(lèi)設(shè)施是否能正常使用，在認(rèn)真聆聽(tīng)居民意見(jiàn)的同時(shí)，積極引導(dǎo)居民自治，樹(shù)立“小區(qū)是我家，環(huán)境靠大家”的意識(shí)；街道、社區(qū)在小區(qū)內(nèi)設(shè)置多種文明城市創(chuàng)建元素，持續(xù)提升居民的文明意識(shí)，強(qiáng)化居民的主人翁責(zé)任感，讓他們真正意識(shí)到共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境的重要性和必要性，從而更好地鞏固小區(qū)改造成果。小區(qū)居民們對(duì)老舊小區(qū)改造工程非常滿(mǎn)意，個(gè)個(gè)稱(chēng)好，還集體到社區(qū)送來(lái)了錦旗表達(dá)感謝之情。

食品新村小區(qū)改造后（央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員供圖）

金沙街道建設(shè)局負(fù)責(zé)人陳華介紹，2023年街道要按照通州區(qū)委、區(qū)政府老舊小區(qū)提升改造“五年任務(wù)三年完成”的總體目標(biāo)，大力推進(jìn)街道老舊小區(qū)提升改造工作，補(bǔ)齊城市發(fā)展短板，提升城市品質(zhì)內(nèi)涵，讓人民群眾在城市生活得更方便、更舒心、更美好。（張國(guó)君）