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江蘇南通啟東市稅務(wù)局始終堅(jiān)持以人民為中心，聚焦納稅人辦稅繳費(fèi)難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)和急難愁盼問題，持續(xù)深化“放管服”改革，深入推進(jìn)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，以納稅人繳費(fèi)人實(shí)際需求倒逼傳統(tǒng)服務(wù)模式變革，不斷推進(jìn)辦稅繳費(fèi)便利化創(chuàng)新，不斷推進(jìn)稅費(fèi)服務(wù)智能化升級(jí)，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)效和營(yíng)商環(huán)境的提升和改善。

蹄疾步穩(wěn) 征管改革從合作到合并到合成

(相關(guān)資料圖)

從“進(jìn)兩家門”到“一窗通辦”“一網(wǎng)通辦”，從手寫錄入到網(wǎng)上申報(bào)、自動(dòng)算稅，從紙質(zhì)發(fā)票到電子發(fā)票、全電發(fā)票……十年來(lái)，稅收征管體制改革層層深入、落地見效，始終與國(guó)家治理體系與治理能力現(xiàn)代化同頻共振、同向發(fā)力，實(shí)現(xiàn)了征管效能的不斷提升。

稅收改革（央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員供圖）

2012年，稅務(wù)部門還分設(shè)為國(guó)稅和地稅兩個(gè)系統(tǒng)，辦稅大廳以窗口服務(wù)為主。月初稅期，月底進(jìn)項(xiàng)發(fā)票認(rèn)證，市中心辦稅廳總是人滿為患?！按髲d里總是人來(lái)人往，國(guó)稅、地稅窗口兩邊跑，一旦落了哪個(gè)材料，又得重新再來(lái)，永遠(yuǎn)在辦稅的路上。”提起十年前的辦稅經(jīng)歷，磊鑫建材啟東有限公司的會(huì)計(jì)樊麗花感慨萬(wàn)千。

銀稅互動(dòng)（央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員供圖）

近年來(lái)，啟東市稅務(wù)局持續(xù)深化“銀稅互動(dòng)”，與2家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議，加強(qiáng)江蘇銀行、農(nóng)商行等金融機(jī)構(gòu)信息共享，讓納稅人優(yōu)先體驗(yàn)“稅易融”“稅e融”等金融產(chǎn)品，有效緩解小微企業(yè)解決融資難、融資貴等問題。

輔導(dǎo)納稅人在自助機(jī)辦稅（央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員供圖）

2021年9月，啟東稅務(wù)部門組建“辦稅服務(wù)一次成”團(tuán)隊(duì)，實(shí)行咨詢導(dǎo)稅區(qū)、線上體驗(yàn)區(qū)、自助辦稅區(qū)、實(shí)體辦稅區(qū)和后臺(tái)批量處理中心“五區(qū)一體聯(lián)動(dòng)服務(wù)制”。納稅人在網(wǎng)上或窗口僅需提交一次辦稅信息單，無(wú)需再跑到各業(yè)務(wù)窗口、屬地分局進(jìn)行辦理，大大節(jié)省了納稅人的辦稅時(shí)間，優(yōu)化了辦稅體驗(yàn)。稅務(wù)部門針對(duì)納稅人攜帶資料不全、手續(xù)不齊等情況，推行容缺辦理。

服務(wù)大局 減稅降費(fèi)用“減法”換取企業(yè)效益“加法”

自2019年起，啟東稅務(wù)部門堅(jiān)決扛牢退稅減稅降費(fèi)政策落實(shí)的政治責(zé)任，落準(zhǔn)各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，2019年至2021年三年間全市新增減稅降費(fèi)37.85億元。

與企業(yè)家交流（央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員供圖）

今年，大規(guī)模增值稅留抵退稅政策的實(shí)施為受疫情影響的制造業(yè)企業(yè)和困難行業(yè)帶來(lái)了“真金白銀”。為了更好地將優(yōu)惠政策“東風(fēng)”送入企業(yè)，啟東稅務(wù)部門依托稅收大數(shù)據(jù)平臺(tái)，對(duì)焦企業(yè)需求，在實(shí)現(xiàn)“政策找人”的基礎(chǔ)上，為企業(yè)提供精細(xì)化的智能服務(wù)，做到精準(zhǔn)“滴灌”送政策、精細(xì)服務(wù)解難題。

“稅務(wù)干部面對(duì)面、手把手、緊跟緊、實(shí)打?qū)嵵笇?dǎo)我們企業(yè)直達(dá)快享稅費(fèi)紅利，把‘看得見’的錢變成‘摸得著’的錢，真正幫助我們做到了減負(fù)輸血，爬坡過坎！”提起申請(qǐng)留抵退稅的全過程，江蘇海四達(dá)集團(tuán)有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人周圣明豎起了大拇指。

海工船舶產(chǎn)業(yè)是啟東的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。近年來(lái)，啟東海工船舶工業(yè)園通過并購(gòu)、合資、租賃等方式，加快打造具有核心競(jìng)爭(zhēng)力、國(guó)際影響力的海工及重裝備產(chǎn)業(yè)基地，推動(dòng)船舶與海工裝備產(chǎn)業(yè)深度融入“雙循環(huán)”，持續(xù)邁向中高端。

南通中集太平洋海洋工程有限公司是啟東海工船舶工業(yè)園船企發(fā)展的一個(gè)縮影。受疫情影響，原材料成本上漲、勞務(wù)報(bào)酬壓力堆積、研發(fā)投入資金受限的三塊“頑石”橫亙?cè)谄髽I(yè)面前，成為發(fā)展的阻力。就在這時(shí)，企業(yè)及時(shí)收到了稅務(wù)人員關(guān)于增值稅留抵退稅政策的宣傳，并被告知企業(yè)滿足條件申請(qǐng)存量留抵退稅。在稅務(wù)“網(wǎng)格員”的跟進(jìn)輔導(dǎo)下，企業(yè)成功申請(qǐng)到了2880萬(wàn)左右的退稅額?！斑@一筆稅款有效化解了企業(yè)現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)，為推進(jìn)模塊生產(chǎn)技術(shù)智能創(chuàng)新以及能實(shí)時(shí)支付民企賬款提供了有力的資金保障，增添了公司參與全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的信心?！痹摴矩?cái)務(wù)張鋒說。

智慧便捷 納稅服務(wù)從線下到線上到云端

十年間，稅費(fèi)政策宣傳不斷加力創(chuàng)新，輔導(dǎo)形式持續(xù)升級(jí)。從傳統(tǒng)的線下輔導(dǎo)，到智能化的線上輔導(dǎo)，稅企互動(dòng)的渠道更廣泛了，稅費(fèi)政策推送更精準(zhǔn)了?！?022年，是我從事稅收工作的第九個(gè)年頭。這些年過去了，我們從原來(lái)在街道上，逐漸發(fā)展到了通過電子稅務(wù)局、微信公眾號(hào)、電子稅務(wù)局、常態(tài)化線上直播平臺(tái)等方式開展宣傳，效果越來(lái)越好?！鼻嗄甓悇?wù)干部顧劍喬有感而發(fā)。

十年間，納稅申報(bào)方式不斷優(yōu)化改進(jìn)。納稅申報(bào)，作為納稅人日常涉稅事項(xiàng)的重要內(nèi)容，十年來(lái)，一直在向著更簡(jiǎn)捷轉(zhuǎn)變。通過推廣江蘇省電子稅務(wù)局、江蘇稅務(wù)APP，協(xié)助納稅人做好網(wǎng)上申報(bào)、代開，實(shí)現(xiàn)納稅人“多走網(wǎng)路少走馬路”的構(gòu)想，在家即可通過網(wǎng)上稅務(wù)局“打包”一次性辦結(jié)。

近年來(lái)，“非接觸式”辦稅繳費(fèi)成為納稅人繳費(fèi)人的首選。江蘇德威涂料有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)陳兆紅笑著說：“自從有了江蘇稅務(wù)APP，再也不用跑到大廳去領(lǐng)發(fā)票了。‘發(fā)票領(lǐng)購(gòu)’的功能快捷方便又實(shí)用，有了它納稅人可以隨時(shí)隨地免郵發(fā)票，不受時(shí)間和空間的限制，辦理時(shí)間也從電子稅務(wù)局領(lǐng)購(gòu)的3分鐘時(shí)長(zhǎng)縮減為現(xiàn)在的1分鐘，動(dòng)動(dòng)手指就完成了！”

未來(lái)，啟東稅務(wù)部門將繼續(xù)實(shí)干爭(zhēng)先，強(qiáng)基提能，穩(wěn)步推動(dòng)稅收征管改革，充分釋放稅費(fèi)政策紅利，大力優(yōu)化便民服務(wù)舉措，營(yíng)造更加良好辦稅環(huán)境。（陳珊）