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智東西(公眾號:zhidxcom)

文 ｜ 漠影

(資料圖)

智東西8月17日消息，世界機器人大會正在北京亦莊如火如荼地進行。會上，國內服務機器人頭部企業(yè)擎朗智能發(fā)布了多款覆蓋餐飲和酒店場景的旗艦新產品；同時，擎朗智能CEO 李通和CTO唐旋來兩位核心負責人就擎朗智能在國內外的發(fā)展策略，產業(yè)趨勢做了深入分享。

擎朗智能這次發(fā)布的兩款全新產品，一款是面向餐飲市場的旗艦送餐機器人Dinerbot T10，定位懂餐飲、會送餐，同時具備大容量、安全升級等特點；另一款則是面向酒店場景的高檔地面清潔機器人Kleenbot C30 ，具備專業(yè)清潔能力，和便捷易用、智能靈巧、云端管理等特點。

▲擎朗智能主要服務機器人產品

在會后接受智東西等少數(shù)產業(yè)媒體的采訪中，李通和唐旋來談到了服務機器人產業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，與傳統(tǒng)工業(yè)機器人不同，服務機器人市場基本是有中國產品創(chuàng)造和開拓，很多海外市場還處在需要逐步接受和培育的過程。

一、中國最早的一批機器人創(chuàng)企，正走向海外

擎朗智能在創(chuàng)業(yè)之初智東西既講述過他們的創(chuàng)業(yè)故事，是國內創(chuàng)辦最早的一批服務機器人企業(yè)。擎朗智能CEO李通現(xiàn)場也回顧了自己的創(chuàng)業(yè)初心。

回到企業(yè)的英文名字，Keenon=keen on，這個品牌名稱本身就源于對機器人的熱愛，擎朗智能于2010年成立，比國內2015～2016興起的人工智能熱潮更早一些。

這次發(fā)布應該是擎朗智能這幾年少有的線下產品發(fā)布，李通也回顧了企業(yè)這幾年的發(fā)展，他說在上海疫情封控期間，也是在一邊搶菜一邊通過視頻瘋狂招人，在海外市場拓展方面取得了不小的進步。

▲擎朗智能CEO 李通

他用“穿越周期、始終熱愛”來概括這個過程。對這幾年的發(fā)展則用了“行業(yè)開拓者、市場占有率第一、企業(yè)增速第一”幾個描述來總結。

其實擎朗智能所代表的中國硬科技創(chuàng)業(yè)者，更重要的意義是將創(chuàng)新產品帶到了國外市場。

李通說，中國是服務機器人全球的發(fā)源地。海外市場遠比國內市場大，一個重要原因是，海外很多地方的人力成本是國內的3～4倍，對機器替人更有需求，因此擎朗智能花了很大精力在海外市場。

不過開拓海外市場需要面臨的是不同國家千奇百怪的需求。比如美國注重數(shù)據(jù)安全、日本很多餐飲店面很小、韓國機器人上電梯要符合法律、意大利、中東、泰國等市場也有各自的特點。

▲擎朗智能海外兩個主要合作伙伴

不同國家有不同的標準，擎朗智能是怎么做的呢？他們的做法是和行業(yè)巨頭合作，比如買下了波士頓動力的現(xiàn)代集團、還有軟銀集團合作銷售。

目前擎朗智能的產品已經(jīng)通過了64個國家或地區(qū)的產品認證，包括在美國UL認證體系里成為了首個服務機器人標準委員會成員。

李通總結擎朗智能在海外團隊建設的三部曲分別是：員工從中國出差到海外、海外建立辦公室但員工主要是華人、當?shù)貑T工的本地化，目前擎朗在海外市場的員工已經(jīng)非常多元。擎朗智能的服務機器人產品已經(jīng)覆蓋全球60+國家和地區(qū)、覆蓋城市超過600+，對于海外市場的拓展成就，李通用了“跨越山海，始終熱愛”八個字來總結。

二、全產品陣容亮相，發(fā)兩大旗艦新品

擎朗智能聯(lián)合創(chuàng)始人&產研負責人（CTO）唐旋來詳細闡述了他們對市場的思考，以及產品策略，并公布了兩款全新的機器人產品，以及幾款之前亮相產品的上市計劃。

擎朗智能CTO唐旋來是一位機器人行業(yè)老兵，十幾年在大學期間就和現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)伙伴，CEO李通一起搗鼓機器人了。

針對他們現(xiàn)在主打的餐飲和酒店配送量大場景，唐旋來談到了他的思考，比如在餐飲機器人方面，他認為如何在配送環(huán)節(jié)上，參與度更深、流程更閉環(huán)、效率更高最為重要。

對此他們給出的解決方案就是最新的產品Dinerbot T10，定位懂餐飲、會送餐，同時具備大容量、安全升級等特點。細節(jié)上Dinerbot T10具備58cm極限通過性、可通過AI相機取餐檢測、運行酒水也很平穩(wěn)。同時，Dinerbot T10還具備多模態(tài)交互能力，配有擬人化運動頭部，可通過語音表情觸摸與人交互。

硬件配置上也拉得很滿，配備了5個深度相機，270度立體感知，2個TOF雷達，360度二維感知，4個RGB相機做人群識別跟蹤。

擎朗此次公布的另一款重要產品是針對酒店清潔市場的，唐旋來談到自己對酒店服務機器人行業(yè)思考時稱，擎朗智能自2020年將業(yè)務拓展到酒店場景，如何讓機器人在職能分工上功能更安全，讓人力進一步釋放，是對酒店清潔場景的觀察。擎朗智能全新清潔服務機器人產品Kleenbot C30具備專業(yè)清潔的能力和便捷易用、智能靈巧、云端管理等特點。

▲擎朗智能CTO唐旋來公布新產品

最后唐旋來公布了幾款重要產品的上市進程，主要集中在今年的3、4季度?，F(xiàn)場，擎朗智能還讓全系產品來了個產品走秀，涉及到餐飲、酒店、醫(yī)院等不同場景的專用和通用機器人產品。

三、服務機器人產業(yè)探討

在會后與包括智東西在內的少數(shù)媒體的深入采訪溝通中，李通和唐旋來談到了很多機器人行業(yè)方面的發(fā)展特點，自身的選擇等等。

在回答智東西關于餐飲和酒店兩大市場容量大小時，李通認為，目前看餐飲市場更廣更大，但酒店場景的需求潛力也巨大，尤其從配送拓展到清潔之后。

同時智東西也與兩位負責人探討了全球不同地區(qū)產品形態(tài)的差異，他們的回答是不同地區(qū)的產品的形態(tài)，確實有些不太一樣。

也有媒體問到機器人產業(yè)發(fā)展周期的問題，李通認為，2015是一個重要的分水嶺，接下來機器人會越來越多，從少部分機器人大部分人過渡到大部分的機器人少部分的人，這是一個長時間的過程。

▲擎朗智能海外市場布局情況

此外，李通還形象比喻了服務機器人作為我國代表出口產品對出口機器人產品的改觀，現(xiàn)在出口服務機器人產品的特點是海外產品性能的150%、價格的80%；但之前的特點是海外產品性能的80%、價格的50%。他認為，工業(yè)機器人方面，國內還是在追趕海外先進技術。但服務機器人方面，國內產品已經(jīng)引領全球。

在國內外市場比例方面，李通透露擎朗智能現(xiàn)在海外市場已經(jīng)超過國內市場；終端價格海外比國內要高一些，未來兩三年要繼續(xù)推動服務機器人的普及，尤其歐美很多市場，那邊的用戶就沒見過服務機器人。

在國內擎朗智能即是研發(fā)制造也是機器人運營服務商，但在海外擎朗智能自己主要做研發(fā)制造商，由合作方來做運營、服務。

結余：機器人市場仍然大有可為

通過線下與擎朗智能李通、唐旋來等核心負責人交流，包括看到他們最新的產品和國內外市場發(fā)展情況，讓我看到過去這幾年服務機器人市場的蓬勃發(fā)展，尤其中國公司和產品已經(jīng)占據(jù)主導地位。

▲北京亦莊世界機器人大會現(xiàn)場

亦莊的世界機器人大會是從2015年開始舉辦的，中間疫情斷過一年，今年應該是第八屆，大多數(shù)時候我都有現(xiàn)場參與，今年給我一個明顯的感覺是，機器人市場越來越成熟，之前很多花哨的東西少了，產品更務實，更能干活解決問題了。

同時，像四足機器人、人行機器人很多更復雜和專業(yè)的產品形態(tài)也有更多國內公司深入其中，拿出越來越成熟的產品，可見在服務機器人領域，國內企業(yè)正在逐步從開拓者相引領者進發(fā)。