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青平：網(wǎng)絡診療亂象叢生，健康紅線不容觸碰

網(wǎng)絡診療服務的逐漸普及，在給民眾帶來看病便利的同時，醫(yī)生誤診、先藥后方、AI開處方藥、泄露患者個人信息等問題頻發(fā)，甚至還出現(xiàn)了冒用醫(yī)生身份為問診者提供健康咨詢，進而宣傳保健品的詐騙現(xiàn)象。這些問題，不僅阻礙了互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務業(yè)的持續(xù)發(fā)展，更觸碰了大眾生命健康這條紅線。

6月7日，《法治日報》記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)健康咨詢問診服務存在部分回復內(nèi)容過于隨意、回復內(nèi)容包含虛假信息、冒用他人身份提供健康咨詢、打著“健康科普”的名義進行廣告宣傳等現(xiàn)象。在今年5月5日，央視就曝光了一起網(wǎng)絡診療騙局。北京某三甲醫(yī)院的李醫(yī)生通過患者發(fā)現(xiàn)，某網(wǎng)絡診療平臺冒用他的名義進行健康咨詢，甚至宣傳保健品。隨后，李醫(yī)生聯(lián)合其他4位被冒用名義的醫(yī)生一起將該平臺訴至北京互聯(lián)網(wǎng)法院。李醫(yī)生的這起案件并非孤例，近期，北京互聯(lián)網(wǎng)法院新增了多起健康咨詢服務平臺的網(wǎng)絡侵權責任糾紛案。

患者之所以選擇網(wǎng)絡診療，看上的就是便利和專業(yè)，足不出戶便可快速地獲得由專業(yè)的醫(yī)生在線進行病情解答，省去了路費和排隊的麻煩?？舍t(yī)生回復敷衍、開藥不對癥、收費價格混亂等等問題，使患者付費后得不到相應理想的服務，還需再花費時間和金錢轉(zhuǎn)移到線下醫(yī)院就診，浪費大量的金錢和精力。當民眾遇到這些問題，會對整個網(wǎng)絡醫(yī)療產(chǎn)生懷疑和不信任。

在網(wǎng)絡診療行為中，網(wǎng)絡健康咨詢是最為混亂的一角。國家衛(wèi)健委明確規(guī)定，從事網(wǎng)絡診療的機構和醫(yī)生都要滿足特定要求，可以從事常見病和慢性病的復診，可以開具診療方案。而網(wǎng)絡健康咨詢屬于社會服務，除了不能出具具體的診療方案外，并沒有明確的要求和規(guī)定。邊界模糊，缺乏明確的規(guī)定，導致網(wǎng)絡健康咨詢不斷越界，隨意開具診療方案和處方藥，使患者輕則損失財產(chǎn)，重則延誤病情，讓本就“不太平”的網(wǎng)絡診療服務業(yè)“亂上加亂”。

雖然網(wǎng)絡診療行業(yè)一系列亂象背后有部分民眾圖方便、怕麻煩和“病急亂投醫(yī)”的原因存在，但最根本的原因還是現(xiàn)階段對該行業(yè)的規(guī)范和監(jiān)管存在一定的缺失和缺位。沒有明確的規(guī)范，民眾就無法辨別相關平臺可以進行哪些服務、不可以從事哪些行為，也就無法進行有效監(jiān)督。

網(wǎng)絡診療作為醫(yī)療服務業(yè)的重要補充，極大地提升了醫(yī)療服務的快捷性。但作為新興行業(yè)，要促進網(wǎng)絡診療的健康發(fā)展，相關部門要更進一步規(guī)范網(wǎng)絡診療行業(yè)以及其所包含的一系列健康咨詢服務，避免冒名頂替、渾水摸魚的行為出現(xiàn)。另外，民眾也需擦亮眼睛，避免掉進陷阱。

網(wǎng)絡診療是與人民群眾生命健康捆綁在一起的關鍵領域，容不得唯利是圖的不法分子瘋狂吸金。網(wǎng)絡診療服務行業(yè)方興未艾，亟需完善制度，嚴格加強監(jiān)管。

來源：中青在線