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為了吸引考生，一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)承諾：“考試不過(guò)包退款”。今年早些時(shí)候，陳先生在柳州市廣場(chǎng)路地王大廈一家名為“中公教育”的機(jī)構(gòu)參加培訓(xùn)，最終他考試沒(méi)有通過(guò)。于是，他向該機(jī)構(gòu)申請(qǐng)退回1.8萬(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)，但至今快3個(gè)月過(guò)去了，他遲遲未拿到退款。無(wú)奈之下，他找到本報(bào)求助。

市民：申請(qǐng)退款被一再推諉

陳先生告訴記者，今年3月初，他在“中公教育”交了2.38萬(wàn)元培訓(xùn)費(fèi)，參加該機(jī)構(gòu)舉辦的公務(wù)員考試培訓(xùn)。當(dāng)時(shí)按照合同約定，他筆試如果沒(méi)能通過(guò)，該機(jī)構(gòu)退回1.8萬(wàn)元；面試未通過(guò)，則全額退款。

(資料圖片僅供參考)

今年7月底，考試成績(jī)出來(lái)，陳沒(méi)有通過(guò)筆試。8月，他便找到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要求退款，并按照要求提交了申請(qǐng)退款資料。根據(jù)合同，只要符合退款條件，30到45個(gè)工作日，便可以獲退款。

提交申請(qǐng)后，他多次詢問(wèn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，工作人員總是以資金緊張等各種理由推脫。如今快3個(gè)月過(guò)去了，陳先生仍沒(méi)有拿到退款。

為解決此事，陳先生先后找到政府熱線和市場(chǎng)監(jiān)管部門反映投訴。由于“中公教育”所屬公司“北京中公教育科技有限公司”注冊(cè)地在北京，柳州的監(jiān)管部門處理不了。

教培機(jī)構(gòu)：未按期退款系受考試延期影響

11月2日，聽(tīng)了陳先生的反映后，記者來(lái)到地王大廈找到“中公教育”采訪。該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)懸掛的營(yíng)業(yè)執(zhí)照為“南寧中公未來(lái)教育咨詢有限公司柳州分公司”。該公司負(fù)責(zé)人介紹，因受疫情影響，多省公務(wù)員考試由往年的三四月份延期到了下半年的七八月份，因此，有關(guān)退費(fèi)問(wèn)題也相應(yīng)延期解決，受影響的學(xué)員將延期到11、12月份。之前收取的培訓(xùn)款都全部交到北京總部了，退款需由總部排期。

經(jīng)過(guò)查詢退款排期，預(yù)計(jì)將在12月19日退款給陳先生。針對(duì)退款逾期的問(wèn)題，該負(fù)責(zé)人稱，他們也給學(xué)員們做好了解釋工作，并贈(zèng)送相關(guān)的線上、線下課程。

至于為何實(shí)際經(jīng)營(yíng)公司與簽訂合同的公司名字不同。該負(fù)責(zé)人稱，根據(jù)總部的要求，他們都是統(tǒng)一簽訂總部制定的合同。

律師建議：可起訴要求違約賠償

廣西至和律師事務(wù)所律師李發(fā)翔建議，陳先生可以先跟培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商退款及違約賠償。協(xié)商不成，可以進(jìn)行起訴。起訴時(shí)，可以舉證未退錢對(duì)其造成的損失，根據(jù)損失的大小要求增加賠償違約金。無(wú)法計(jì)算損失、合同又未約定的，可要求按照中國(guó)人民銀行同期同類貸款基準(zhǔn)利率的1.5倍支付利息。

合同最后一個(gè)條款還約定，若雙方發(fā)生爭(zhēng)議協(xié)商不成的，依法向甲方（即培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）住所人民法院提起訴訟。李發(fā)翔提到，該公司的注冊(cè)地在北京，這其實(shí)是對(duì)消費(fèi)者很不利的一個(gè)條款。追回的費(fèi)用不是特別巨大的情況下，若去北京協(xié)商，花費(fèi)較大。他建議消費(fèi)者，在柳州起訴培訓(xùn)的實(shí)際機(jī)構(gòu)南寧中公未來(lái)教育咨詢有限公司柳州分公司，并說(shuō)明兩公司的關(guān)系。另外，也提醒其他消費(fèi)者，在簽訂此類協(xié)議的時(shí)候，應(yīng)特別注意，若發(fā)生爭(zhēng)議，最好選擇在自己居住地的法院起訴。

來(lái)源 | 南國(guó)今報(bào)記者廖艷明

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