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近日，北京的李先生向澎湃質(zhì)量報告投訴平臺（https://tousu.thepaper.cn)反映，他2021年12月15日在家附近的物美超市購買了近兩斤山核桃味瓜子，回家發(fā)現(xiàn)瓜子中有異物，疑似羊糞球。

事后，李先生聯(lián)系超市所在平臺客服投訴，但未能就賠償金額達成一致。2月15日，澎湃新聞介入此事，先后與瓜子廠家及超市取得聯(lián)系，廠家否認了異物為羊糞，但表示若異物系在生產(chǎn)環(huán)節(jié)混入將加強管理；涉事超市則表示，目前已與李先生達成一直，決定賠償五百元。

據(jù)李先生介紹，他2021年12月25日在北京市大興區(qū)舊宮物美超市購買了一些食品，其中包括近兩斤的山核桃瓜子。他表示此前也在這家超市購買過這種瓜子，在散裝稱重購買的過程中沒有發(fā)現(xiàn)過異常。

李先生的超市購物電子小票截圖。受訪者供圖

讓李先生沒想到的是，他回家嗑了部分瓜子后，在剩余的瓜子中發(fā)現(xiàn)了一粒黑褐色的異物，“我小時候放過羊，所以很肯定這就是羊糞球。發(fā)現(xiàn)的時候我已經(jīng)吃了一些瓜子了，這換誰都受不了。”李先生說，瓜子中出現(xiàn)的異物一度讓他感到十分惡心。

隨后，李先生與物美超市所在的多點平臺聯(lián)系進行投訴。平臺方提出了退款并補償一些商品的賠償方案，但李先生表示不能接受。他說，食品衛(wèi)生事關(guān)重大，希望能對涉事超市和廠家按照消法嚴格處理。

李先生購買瓜子中出現(xiàn)的異物。受訪者供圖

2月15日，澎湃新聞先后向北京物美商業(yè)集團股份有限公司的營運客服和多點客服反映了情況及李先生的訴求，對方表示將安排專人回電聯(lián)系。

2月16日，瓜子廠家相關(guān)負責人電話聯(lián)系澎湃新聞，表述在該瓜子的加工過程中，有高溫加熱環(huán)節(jié)，因此沒有道理會出現(xiàn)粒狀羊糞，即使有羊糞也肯定會被煮散開，不會以顆粒狀存在。如果消費者能獲得食品安全有關(guān)部門出局的正規(guī)檢測報告，他們愿意依法接受處罰。即使真的出現(xiàn)羊糞，也不是在工廠加工環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的。

2月19日，瓜子廠商再次聯(lián)系澎湃新聞，表述已經(jīng)認真和李先生溝通過，但是仍然沒有就異物是否為羊糞達成共識，但表示，如果異物是在出廠原料里混入的，將加強工廠管理；如果是在售賣過程中混入的，將會調(diào)整銷售區(qū)域，使瓜子離其他散裝調(diào)香食品稍遠一些。同日，物美超市所在多點平臺也聯(lián)系澎湃新聞稱，經(jīng)和李先生協(xié)商一致，賠償人民幣五百元。