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● 疫情防控期間，“云招聘”避免了人群聚集，提高了信息傳播的速度和廣度，能夠瞬時將招聘雙方的需求進行匹配、對接，招聘的整體成本也更低

● “云招聘”也存在一些問題，雖然通過程序設(shè)置能夠提高一般性信息的篩選，但會遺失求職者的部分個人特質(zhì)信息，而這些信息在某些崗位上非常重要。并且，簡歷篩選中標(biāo)準(zhǔn)信息的設(shè)置，可能會放大某些歧視性要求的危害

● “云招聘”只是在信息技術(shù)支持下招聘手段的變化，最重要的是要揚長避短，切實滿足勞動者和用人單位的需求

多方協(xié)作推動“云招聘”可持續(xù)發(fā)展

對話人

中國勞動關(guān)系學(xué)院法學(xué)院副教授 張麗云

首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)勞動經(jīng)濟學(xué)院副院長 范 圍

《法制日報》記者 　　　　　　 　趙 麗

平臺承擔(dān)監(jiān)督責(zé)任

提高信息審查能力

記者：“云招聘”越來越紅火。智聯(lián)招聘3月9日發(fā)布的《春季求職競爭周報》顯示，與上一周相比，企業(yè)的招聘職位數(shù)環(huán)比上漲17.82%，求職者簡歷投遞量的環(huán)比增速為39.04%。線上招聘突破空間限制，在一定程度上給了畢業(yè)生更多選擇，但一些用人單位反映，這種方式也存在精準(zhǔn)性差、招聘雙方難以全面了解等不足。

張麗云：在浩如煙海的信息當(dāng)中，要實現(xiàn)雇主和準(zhǔn)雇員的有效對接，雙方都需要具備一定的信息篩查能力，篩查能力越高，時間成本越低。而信息篩查能力相對較低的企業(yè)在網(wǎng)上招聘時就會面臨較高的時間成本，很難較快達到自己的預(yù)期。

因此，首先，要保證雇員和雇主提交并發(fā)布的信息是真實的。其次，雇主在發(fā)布招聘信息時，要盡可能細(xì)化招聘條件，求職者在進行關(guān)鍵詞搜索時就可以更快找到所需求的職位，也能有效過濾無用的信息。再次，從雇主招聘的角度來講，雇員在提交個人的應(yīng)聘信息時，也要盡可能準(zhǔn)確，包括對工作、崗位和公司類型的期望等。線下的紙質(zhì)版簡歷與網(wǎng)上填寫的應(yīng)聘要求有所不同，我們需要從真實、準(zhǔn)確性出發(fā)，降低信息篩查的成本以及時間成本。

范圍：網(wǎng)絡(luò)招聘并不能完全取代面對面的招聘環(huán)節(jié)，也并非沒有缺陷，比如信息不真實的問題等，這些可能是招聘中難以避免的。

網(wǎng)絡(luò)招聘平臺可以采取以下方式提高信息審查：一是通過公開的渠道對求職者信息的真實性搜集、比對等;二是通過平臺的培訓(xùn)、宣傳，提高單位和求職者雙方的誠信意識。平臺作為市場交易主體，在信息搜集方面仍然要遵守法律規(guī)定，不得侵犯勞動者的個人隱私。

記者：還有部分受訪高校反映，目前“云招聘”平臺功能單一，招聘管理系統(tǒng)只能提供簡歷存儲、按條件篩選等服務(wù)，現(xiàn)階段無法實現(xiàn)招聘全流程的管控。若開放使用平臺的后續(xù)功能，需要承擔(dān)較高費用，若重新購買系統(tǒng)，數(shù)據(jù)遷移和購買成本更高。

張麗云：如何讓交易模式更有效率，交易成本更低?我的建議有三點。

第一，這個行業(yè)需要有自律機制，并且要擴大自律的范圍。從政府監(jiān)管的角度來講，未來，所有進入這個領(lǐng)域的會員單位或者是從事相關(guān)職業(yè)的，都必須加入相關(guān)自律公約中，形成契約約束。一旦違背自律的行規(guī)，業(yè)內(nèi)可以降低對其的評價，有關(guān)部門也會對其進行責(zé)罰，契約方可能也會讓其承擔(dān)一定責(zé)任。

第二，在法律層面，所有提供相應(yīng)上述服務(wù)平臺的組織，要核實、完善所有的招聘及應(yīng)聘信息。要對雇主進行專業(yè)化的詢問，比如學(xué)歷、專業(yè)、年齡、外貌特征、實踐背景等要求，使其提交的信息更準(zhǔn)確、更完整、更有效。同樣要指導(dǎo)雇員準(zhǔn)確填寫自己的應(yīng)聘信息。平臺要對雇主和雇員都進行專業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)。

第三，平臺要精準(zhǔn)了解雇主和雇員雙方的信息，在海量信息中實現(xiàn)技術(shù)對接和信息推送。比如，經(jīng)過篩選認(rèn)為，該雇主的招聘需求正好符合某3個人，那么平臺就要把該雇主的信息推送給這3位雇員，同樣也可以把符合雇主需求的應(yīng)聘者信息推送給雇主單位。這樣會大大降低在網(wǎng)絡(luò)招聘過程中信息篩查的成本。

記者：在調(diào)查中，有受訪者表示，部分社會招聘平臺管理不嚴(yán)，虛假信息泛濫，甚至有一些招聘者要求先交保證金才能投簡歷。“云招聘”帶來海量信息的同時，也存在信息失實隱患。

去年10月24日，由北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局組織、多家互聯(lián)網(wǎng)招聘企業(yè)共同參與制定的《互聯(lián)網(wǎng)招聘行業(yè)自律公約》正式發(fā)布，明確招聘信息要實時監(jiān)測篩查，對虛假廣告、虛假信息以及其他涉嫌違法違規(guī)的信息進行屏蔽、刪除;對涉嫌違法違規(guī)的賬號采取警告、臨時封禁等必要措施。

張麗云：《互聯(lián)網(wǎng)招聘行業(yè)自律公約》實際上是一種自律機制，對于凈化市場是非常有價值的。這種自律機制和國家層面的強制性法律可以綜合運用，實現(xiàn)市場化的監(jiān)督，推動市場健康發(fā)展。

范圍：一是網(wǎng)絡(luò)招聘平臺要承擔(dān)相應(yīng)的監(jiān)督責(zé)任，對于平臺出現(xiàn)的違規(guī)信息導(dǎo)致單位或者勞動者的損失，應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括民事賠償和行政責(zé)任;二是市場監(jiān)管等部門應(yīng)該建立網(wǎng)絡(luò)適時監(jiān)察機制，派駐網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察員，要求平臺上的信息頁面有投訴、舉報鏈接，任何人發(fā)現(xiàn)平臺發(fā)布信息有問題，都可以通過該方式向平臺和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察員舉報。

完善網(wǎng)絡(luò)招聘體系

強化新興技術(shù)應(yīng)用

記者：早在互聯(lián)網(wǎng)進入中國時，網(wǎng)絡(luò)招聘模式就已被引入，大型綜合招聘平臺先后上線，受到企業(yè)和求職者的追捧。此次疫情讓網(wǎng)絡(luò)招聘再次成為焦點，您認(rèn)為，“云招聘”是否會成為未來人才招聘模式發(fā)展的一種趨勢?

范圍：從整個招聘流程來看，某些環(huán)節(jié)適合線上，但線下環(huán)節(jié)仍然有必要。因此，線上線下結(jié)合可能會更好。

張麗云：未來，網(wǎng)絡(luò)招聘可能會取代傳統(tǒng)線下的面試模式，成為一種主流招聘模式。

記者：“云招聘”要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，是否還需要多方協(xié)作補好功課?

張麗云：有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)在其中發(fā)揮倡導(dǎo)或者督促發(fā)展的作用，同時完善網(wǎng)絡(luò)招聘體系。

未來，網(wǎng)絡(luò)招聘的締約服務(wù)是必須有的一項功能。現(xiàn)在的招聘平臺只是起到一個中介的作用。所謂締約服務(wù)，就是幫助雇主和雇員簽訂勞動合同的功能。締約服務(wù)完全可以在線上完成。雙方在網(wǎng)上也可以實現(xiàn)電子合同的確認(rèn)和簽署，這也是網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展的必由之路。

綜合來講，網(wǎng)絡(luò)招聘的服務(wù)平臺首先要有服務(wù)的意識，其次要有服務(wù)的能力和水平，最后就是由互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供支撐。在保障各方權(quán)益的情況下，一旦實現(xiàn)線上投遞簡歷、篩選、面試、簽訂勞動合同，那么對勞動市場的發(fā)展是非常有意義、有幫助的。

范圍：“云招聘”只是在信息技術(shù)支持下招聘手段的變化，最重要的是要揚長避短，切實滿足勞動者和用人單位的需求。

一是除了目前營利性的網(wǎng)絡(luò)招聘平臺以外，應(yīng)該加大公益性網(wǎng)絡(luò)招聘平臺的建設(shè)，進一步降低招聘成本;二是加大新技術(shù)的應(yīng)用，在做好一般性信息的篩選基礎(chǔ)上，提供更多招聘所需的定制化的信息篩選技術(shù)支持渠道。