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(資料圖)

“施經(jīng)理，你們太貼心了。感謝你們的送貨下鄉(xiāng)服務(wù)，讓我們?cè)诩议T(mén)口就能買到質(zhì)量好又實(shí)惠的產(chǎn)品?！焙现曛奕T(mén)鎮(zhèn)南江村的劉大爺高興地說(shuō)。4月20日，湖南銷售株洲分公司西環(huán)加油站經(jīng)理施海燕及團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)亻_(kāi)展“黨員送服務(wù)下鄉(xiāng)，助力鄉(xiāng)村振興”活動(dòng)，獲得當(dāng)?shù)卣蛷V大農(nóng)民朋友的認(rèn)可。短短3個(gè)小時(shí)的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)非油銷售額14萬(wàn)元。

施海燕所在的西環(huán)加油站位于湖南省株洲市西環(huán)線與泰山西路交會(huì)處，周邊3公里范圍內(nèi)還有3座加油站。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，施海燕積極探索非油賽道的增量創(chuàng)效辦法，深挖市場(chǎng)潛能，將西環(huán)加油站便利店打造成“行走的500萬(wàn)元便利店”。2022年，西環(huán)加油站43%的非油銷售額來(lái)自店外銷售，全年非油銷售額近千萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)近200%。2023年一季度，西環(huán)加油站非油銷售額同比增長(zhǎng)16%。

湖南工業(yè)大學(xué)與西環(huán)加油站隔路相望，施海燕通過(guò)堅(jiān)持不懈的拜訪，成功開(kāi)發(fā)了這一擁有4萬(wàn)名學(xué)生和教職工的非油市場(chǎng)。以100袋絲苗米為契機(jī)，施海燕通過(guò)滾雪球式的連片開(kāi)發(fā)，相繼與湖南工業(yè)大學(xué)的12個(gè)院系合作開(kāi)展了戶外銷售業(yè)務(wù)。

為打開(kāi)格桑泉飲用水市場(chǎng)，施海燕及團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)過(guò)大量走訪調(diào)研，設(shè)身處地分析客戶需求，將格桑泉飲用水“打入”湖南翎羽國(guó)際擊劍中心。在給株洲洪揚(yáng)硬質(zhì)合金有限公司送貨時(shí)，西環(huán)加油站員工克服困難，往返16趟，將2500斤大米、40箱蘋(píng)果爬樓送到公司頂樓。憑著一站式的便捷服務(wù)，西環(huán)加油站非油銷售勢(shì)頭越來(lái)越好。

西環(huán)加油站作為市區(qū)站點(diǎn)，化肥等農(nóng)資物品銷售不占優(yōu)勢(shì)。為了拓展非油產(chǎn)品銷售市場(chǎng)，施海燕多次到養(yǎng)殖戶相對(duì)集中的長(zhǎng)沙市跳馬鎮(zhèn)，挨家挨戶調(diào)研需求。在養(yǎng)殖戶的豬圈，施海燕悉心記錄下牲口的生長(zhǎng)周期，并幫助養(yǎng)殖戶合理配制經(jīng)濟(jì)有效的飼料，實(shí)現(xiàn)了湖南銷售全省首單飼料銷售12噸。在種植客戶吳大姐的試驗(yàn)田，施海燕主動(dòng)向株洲市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局局長(zhǎng)、區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局副局長(zhǎng)介紹了中國(guó)石油服務(wù)“三農(nóng)”的具體工作，并與農(nóng)戶對(duì)接了55噸農(nóng)資需求。

“以油帶非、以非帶非”，西環(huán)加油站創(chuàng)新非油銷售思維，用真誠(chéng)的汗水敲開(kāi)客戶心門(mén)。從2015年至2022年，西環(huán)加油站店銷收入增長(zhǎng)1018%，毛利增長(zhǎng)1153%，重點(diǎn)單品銷售額增長(zhǎng)1860%，其中店外銷售額實(shí)現(xiàn)從0到占比43%的飛躍。（記者 金添 朱佑玲 黎晶）