雖然立秋已過(guò),但天氣“高燒”不退,江蘇省泰州市姜堰區(qū)持續(xù)開啟“炙烤模式”。為進(jìn)一步做好高溫期間民生服務(wù)工作,姜堰區(qū)人社局直面“烤”驗(yàn),主動(dòng)出招,開出三劑降暑“良方”,用“心”級(jí)服務(wù)為廣大群眾撐起“遮陽(yáng)傘”。
【資料圖】
“民意置頂”排憂解難清肝火
“當(dāng)時(shí)可把我急壞了,多虧了你們的貼心服務(wù),這么快就幫我找到了檔案,太感謝你們了!”近日,該區(qū)職工許鈞虎冒著酷暑將一面錦旗送到了區(qū)人社局,言語(yǔ)中滿是感激。據(jù)了解,許鈞虎臨近退休,找遍曾經(jīng)的工作單位卻找不到檔案,只得來(lái)到區(qū)人社局尋求幫助。該局養(yǎng)老保險(xiǎn)科副科長(zhǎng)呂晨霞見(jiàn)他焦急萬(wàn)分、汗流浹背,便主動(dòng)上前安撫情緒并仔細(xì)了解情況,最終聯(lián)合該局事業(yè)單位人事管理科幫助許鈞虎解決困難,挽回了他的工齡損失。
服務(wù)對(duì)象送來(lái)錦旗(央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員供圖)
“赤誠(chéng)服務(wù) 心系百姓”,錦旗上耀眼的金字便是對(duì)該局服務(wù)精神的精準(zhǔn)詮釋。據(jù)了解,該局一直將滿足民意訴求作為首要任務(wù)。針對(duì)群眾反映的辦事流程繁瑣、排隊(duì)耗時(shí)長(zhǎng)等問(wèn)題,該局一體推進(jìn)“一件事”改革和“網(wǎng)上辦”服務(wù),線下開設(shè)“退休一件事”“失業(yè)一件事”等專窗,縮短辦事時(shí)長(zhǎng),線上推廣指導(dǎo)網(wǎng)辦功能,讓“足不出戶辦業(yè)務(wù)”成為這個(gè)夏日的常態(tài)。
“政策上門”宣傳引導(dǎo)消暑意
戶外熱浪陣陣,卻阻擋不了該局勞動(dòng)保障監(jiān)察員的腳步。近期,該局正在開展夏季高溫期間職工權(quán)益保障專項(xiàng)檢查,勞動(dòng)保障監(jiān)察員們分為4個(gè)小組,分別走進(jìn)大型超市、制造加工企業(yè)、建筑工地等勞動(dòng)密集場(chǎng)所,檢查企業(yè)防暑降溫措施及高溫津貼發(fā)放情況,深入開展普法服務(wù),加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。
開展專項(xiàng)檢查(央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員供圖)
相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹:“此次專項(xiàng)行動(dòng)重點(diǎn)關(guān)注以戶外工作為主的農(nóng)民工、外賣員、快遞員等群體,監(jiān)察員們?cè)诟邷貢r(shí)段走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng),和大家一起接受‘烤’驗(yàn),一起出汗,既拉近了距離,也掌握了真實(shí)情況和切身訴求?!睋?jù)統(tǒng)計(jì),雖然該區(qū)持續(xù)高溫,但近期高溫津貼相關(guān)舉報(bào)投訴案件數(shù)量同比明顯減少,“上門服務(wù)”取得了顯著成效。
“弘揚(yáng)新風(fēng)”志愿服務(wù)去濁氣
今年是新一輪全國(guó)文明城市創(chuàng)建的承上啟下之年,該局積極響應(yīng)區(qū)委區(qū)政府號(hào)召,全力支持文明城市創(chuàng)建工作,平均每天安排40余名志愿者走上街頭、走進(jìn)社區(qū),頂著灼灼烈日清理衛(wèi)生死角,維護(hù)道路秩序,為城市環(huán)境風(fēng)尚的去濁還清作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
“小哥,麻煩把電瓶車挪正,您看這條路上的車都這么整齊,咱也不能搞‘特殊’對(duì)吧?”在人流密集的香園街路段,志愿者們正在規(guī)勸引導(dǎo)占道經(jīng)營(yíng)、車輛亂停亂放等不文明行為,營(yíng)造文明整潔的環(huán)境氛圍。在上海路和陳莊路交接的十字路口,早晚高峰分別會(huì)有兩名志愿者參與交通指引,在車水馬龍中一站便是一個(gè)多小時(shí)。
頂著烈日維護(hù)道路秩序(央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員供圖)
最近一周,室外溫度常常超過(guò)37℃,太陽(yáng)暴曬下,暑氣蒸騰,站著不動(dòng)也會(huì)大汗淋漓,每一次彎腰,豆大的汗珠便滴落在地上,頃刻蒸發(fā)不見(jiàn)。即便如此,“人社人”們卻從未退縮,他們堅(jiān)守在筑牢民生保障、塑造文明風(fēng)尚的“最前線”,用“辛勤指數(shù)”換得了群眾“幸福指數(shù)”和社會(huì)“文明指數(shù)”。(周天舒 張毓 李博)
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