央廣網(wǎng)鎮(zhèn)江4月13日消息 當(dāng)前,外防輸入是防疫工作的重中之中,鎮(zhèn)江市交通運(yùn)輸局公路事業(yè)發(fā)展中心黨員、志愿者逆風(fēng)而行、挺身而出,堅(jiān)守在火車站南廣場(chǎng)查驗(yàn)點(diǎn),用溫暖和力量筑牢外防輸入“第一道關(guān)卡”。
車站查驗(yàn)點(diǎn)(央廣網(wǎng)發(fā) 鎮(zhèn)江市交通運(yùn)輸局供圖)
一句無(wú)聲的語(yǔ)言,點(diǎn)贊暖心服務(wù)
“上次執(zhí)勤時(shí),遇到四個(gè)聾啞人,我們想辦法跟他們進(jìn)行‘無(wú)障礙’交流。”公路志愿者王楊說(shuō)。
4月10日晚8點(diǎn)半,鎮(zhèn)江站南廣場(chǎng)出站口下來(lái)了四位年輕的聾啞人,帶了很多行李,一邊走一邊進(jìn)行手語(yǔ)交流。正在進(jìn)行秩序引導(dǎo)的王楊見(jiàn)狀,主動(dòng)上前幫忙拿行李,并引導(dǎo)他們到快速通道。因?yàn)檎Z(yǔ)言障礙無(wú)法進(jìn)行正常溝通,王楊當(dāng)即拿出手機(jī),與四位聾啞人面對(duì)著面,“你一言我一語(yǔ)”地用手機(jī)打字“交流”。查驗(yàn)“兩碼”、登記信息、推送到后臺(tái),王楊很快完成四人的查驗(yàn)程序。
他了解到,幾位聾啞人是從河南過(guò)來(lái),打算去大港找工作,想問(wèn)核酸檢測(cè)結(jié)果多久能出來(lái),王楊咨詢后,編輯文字一一解答幾人的疑問(wèn),整個(gè)溝通過(guò)程非常順利。臨走前,幾位聾啞人對(duì)王楊豎起大拇指,用手語(yǔ)表達(dá)了感激和稱贊?!疤厥獾穆每驮谏钪袝?huì)遇到比常人更多的不便和困難,我們要提供更多熱心貼心服務(wù)?!蓖鯒钫f(shuō)。
兩個(gè)小時(shí)的勸導(dǎo),體現(xiàn)走心關(guān)懷
“前幾天,一名手持上海地區(qū)身份證從南京乘車的老人下車,雖然他的行程碼只顯示‘浙江金華市’,但我們也不敢放松?!惫伏h員志愿者朱文說(shuō)。
經(jīng)詢問(wèn),該老人80歲了,來(lái)鎮(zhèn)江找人,但問(wèn)了一圈,鎮(zhèn)江并無(wú)此人。詳細(xì)了解情況后,朱文發(fā)現(xiàn)其在揚(yáng)州寶應(yīng)有朋友。2小時(shí)后,他終于同意去揚(yáng)州,朱文攙扶著其前往購(gòu)票處。在購(gòu)票時(shí),老人表示,錢包被偷,身上只有80元錢,現(xiàn)場(chǎng)的工作人員二話沒(méi)說(shuō),幫他買了車票。終于在下午6時(shí)許,老人踏上了前往揚(yáng)州的列車?!皟蓚€(gè)小時(shí)的勸導(dǎo),還是有效果的。”朱文看著老人離去的背影,用手擦了擦額頭的汗水。
車站查驗(yàn)點(diǎn)(央廣網(wǎng)發(fā) 鎮(zhèn)江市交通運(yùn)輸局供圖)
面對(duì)依舊復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情形勢(shì),鎮(zhèn)江市交通運(yùn)輸局公路事業(yè)發(fā)展中心黨員、志愿者沖鋒在前,勇挑重?fù)?dān),用暖心和硬核將一面面鮮紅的黨旗樹在外防輸入的最前線。(任一鳴 蔣慧 渠亞楠)
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