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導(dǎo)游辱罵未購(gòu)物游客，頂格處罰！-環(huán)球速訊
發(fā)布日期： 2023-03-19 09:24:55 來源： ?？诎l(fā)布

近日，一則“海南游客因未購(gòu)物被導(dǎo)游大罵”的視頻廣泛傳播，引發(fā)各界關(guān)注。

18日，海南?？谑新糜尉C合整治辦公室發(fā)布通報(bào)，責(zé)成旅行社和涉事導(dǎo)游楊某某向游客賠禮道歉，對(duì)涉事導(dǎo)游楊某某作出罰款5萬元的頂格行政處罰，吊銷楊某某導(dǎo)游證。全文如下：


(資料圖片)

?？谑新糜尉C合整治辦公室關(guān)于“導(dǎo)游因游客未購(gòu)物惡劣態(tài)度對(duì)待游客”一案處理情況通報(bào)

3月17日，一則“導(dǎo)游因游客未購(gòu)物惡劣態(tài)度對(duì)待游客”視頻在相關(guān)媒體傳播并引發(fā)關(guān)注，?？谑新糜魏臀幕瘡V電體育局聯(lián)合?？谑芯C合行政執(zhí)法局進(jìn)行立案調(diào)查。

經(jīng)調(diào)查核實(shí)，視頻中反映的涉事導(dǎo)游人員楊某某違法違規(guī)情況屬實(shí)，其行為造成惡劣社會(huì)影響，且情節(jié)極其嚴(yán)重?，F(xiàn)作出處理如下：

一、責(zé)成旅行社和涉事導(dǎo)游楊某某向游客賠禮道歉。

二、對(duì)涉事旅行社作出責(zé)令改正，沒收違法所得1200元、并處30萬元的行政處罰；對(duì)涉事導(dǎo)游楊某某作出罰款5萬元的頂格行政處罰，吊銷楊某某導(dǎo)游證。

三、將旅行社和導(dǎo)游楊某某違法行為納入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息，并在?？诼糜挝幕\(chéng)信網(wǎng)公示，在全行業(yè)通報(bào)。

四、繼續(xù)強(qiáng)化旅游市場(chǎng)的監(jiān)管力度，完善綜合治理體制，提高市場(chǎng)監(jiān)管效能，規(guī)范旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，營(yíng)造誠(chéng)信和諧放心的旅游環(huán)境。

五、積極發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的引領(lǐng)作用，倡導(dǎo)旅游企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化行業(yè)自律，加強(qiáng)自我監(jiān)督，壓實(shí)旅行社質(zhì)量主體責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，提高旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。

海口市旅游綜合整治辦公室

2023年03月18日

（來源：?？诎l(fā)布）

【編輯：王戎飛】　

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