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優(yōu)化營商環(huán)境,西城區(qū)首批10名政務服務社會監(jiān)督員正式上崗
發(fā)布日期: 2023-04-11 19:52:54 來源: 北京日報客戶端


(資料圖)

北京日報客戶端 | 記者 張驁 方非 通訊員 杜穎

4月11日,西城區(qū)政務服務管理局與西城區(qū)工商業(yè)聯(lián)合會簽署戰(zhàn)略合作工作協(xié)議,共同推出“西城區(qū)政務服務社會監(jiān)督員”工作機制,聯(lián)手推進企業(yè)服務,10名企業(yè)家代表成為首批監(jiān)督員。

現(xiàn)場,西城區(qū)向各位監(jiān)督員頒發(fā)聘書和“全程服務卡”。據介紹,服務卡功能可以總結為“六個1”。其中,監(jiān)督員將履行“三個1”職責,即撥打政策咨詢電話1次、參與政務服務體驗活動1次,參與企業(yè)座談交流1次,通過“三個1”監(jiān)督政務服務水平和工作效能。

同時,監(jiān)督員享受一對一“三個1”服務,即線上政務服務咨詢至少1次、線下大廳陪伴式服務至少1次、一對一上門政策指導服務至少1次,通過享受“三個1”,對政務服務舉措提出意見建議。

據了解,首批10名監(jiān)督員均為“北京市百強民營企業(yè)家”代表,這其中有人大代表、政協(xié)委員等,都具有較高的政策理論水平和管理能力,同時在了解企業(yè)服務需求、營商環(huán)境評估等方面具備資源優(yōu)勢。

未來,監(jiān)督員們將充分發(fā)揮“眼睛”“探頭”“哨兵”的作用,聚焦西城區(qū)的行政審批改革、政策兌現(xiàn)、服務承諾、行政執(zhí)法、窗口服務等內容,到各級各類政務服務大廳檢查、監(jiān)督、體驗,大膽“吐槽”、直接“揭短”,為西城提升政務服務水平、優(yōu)化營商環(huán)境貢獻智慧。

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