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4月5日，北京市2023年政務(wù)服務(wù)工作會(huì)議召開，新京報(bào)記者從會(huì)上獲悉，今年北京將繼續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)改革，強(qiáng)化主動(dòng)治理、未訴先辦，重點(diǎn)攻堅(jiān)高頻共性難題，繼續(xù)推進(jìn)北京各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心便利化升級(jí)，不斷增強(qiáng)企業(yè)群眾的獲得感幸福感安全感。

【資料圖】

圍繞“五子”聯(lián)動(dòng)服務(wù)和融入新發(fā)展格局深化政務(wù)服務(wù)改革

2023年，北京將繼續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)改革，為首都高質(zhì)量發(fā)展增添新動(dòng)能新優(yōu)勢。

這意味著，圍繞國際科技創(chuàng)新中心建設(shè)，北京將提升創(chuàng)新主體獲得服務(wù)便利度，優(yōu)化平衡服務(wù)和監(jiān)管，降低創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)制度成本。圍繞服務(wù)業(yè)擴(kuò)大開放、自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)制度創(chuàng)新，協(xié)同推出高含金量的突破性制度創(chuàng)新政策，推動(dòng)高新技術(shù)企業(yè)“報(bào)備即批準(zhǔn)”等政策擴(kuò)面增效。圍繞用好數(shù)據(jù)這個(gè)最新最活躍的生產(chǎn)要素，進(jìn)一步放寬市場準(zhǔn)入，健全數(shù)字經(jīng)濟(jì)準(zhǔn)入準(zhǔn)營制度，提升數(shù)字經(jīng)濟(jì)相關(guān)審批便利度。

圍繞京津冀協(xié)同發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化231項(xiàng)“京津冀+雄安”四地通辦事項(xiàng)服務(wù)效能，聚焦生產(chǎn)要素自由流動(dòng)、企業(yè)跨地區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈協(xié)同，以及教育、就業(yè)、社保、醫(yī)療、養(yǎng)老、婚育、出行等與企業(yè)群眾密切相關(guān)的異地辦事需求，再推出一批區(qū)域通辦事項(xiàng)，推進(jìn)京津冀“跨省自助辦”。在京津冀自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)179項(xiàng)“同事同標(biāo)”事項(xiàng)基礎(chǔ)上，探索推進(jìn)京津冀區(qū)域行政許可事項(xiàng)同源、統(tǒng)一規(guī)范，加快實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。推進(jìn)京津冀電子證照互認(rèn)、個(gè)人辦事結(jié)果互認(rèn)等工作。

“每月一題”重點(diǎn)攻堅(jiān)17個(gè)高頻共性難題

民有所呼、我有所應(yīng)，一條12345熱線牽引起了一場首都超大城市治理變革。2023年，北京將落實(shí)《北京市接訴即辦工作條例》，提升市民服務(wù)熱線平臺(tái)服務(wù)水平，落實(shí)好首接負(fù)責(zé)、“吹哨報(bào)到”、央地協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)等工作機(jī)制，增強(qiáng)協(xié)同辦理實(shí)效。

在今年，“每月一題”將重點(diǎn)攻堅(jiān)17個(gè)高頻共性難題。北京還會(huì)完善提級(jí)響應(yīng)機(jī)制，探索建立“每月一題”治理類街鄉(xiāng)鎮(zhèn)建議代表機(jī)制，打通基層疑難問題提級(jí)響應(yīng)新渠道。優(yōu)化接訴即辦考評(píng)體系，將首接負(fù)責(zé)、主動(dòng)治理、解決疑難復(fù)雜問題激勵(lì)等納入考評(píng)，鼓勵(lì)基層改革創(chuàng)新破解難題。深入推動(dòng)接訴即辦向?qū)W校延伸，搭建立體化全天候訴求反映渠道，精準(zhǔn)回應(yīng)師生關(guān)切。

便利化升級(jí) 實(shí)現(xiàn)“一個(gè)訴求解決一類問題”

記者從北京市政務(wù)服務(wù)局獲悉，為方便企業(yè)群眾辦事，全市各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心將推進(jìn)便利化升級(jí)。

具體而言，深化綜窗2.0改革成果，在市、區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)例外清單基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)市、區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心事項(xiàng)進(jìn)駐率100%、委托受理率100%和授權(quán)審批率100%。打造100個(gè)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）政務(wù)服務(wù)中心和1000個(gè)社區(qū)（村）規(guī)范化建設(shè)示范樣板。充分發(fā)揮“好差評(píng)”、反映“辦不成事”窗口的“探頭”作用，加強(qiáng)問題分析和制度完善，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)訴求解決一類問題”。

今年，市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)將新增單位繳存住房公積金、檔案接收、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)、社會(huì)保障卡補(bǔ)領(lǐng)換領(lǐng)等400個(gè)以上事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一口申報(bào)”的統(tǒng)一申辦受理模式。優(yōu)化133項(xiàng)“跨省通辦”事項(xiàng)服務(wù)，新增社保繳費(fèi)、公積金補(bǔ)繳等22項(xiàng)“跨省通辦”事項(xiàng)。本市還將提升政務(wù)服務(wù)全程電子化水平，推出不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證、機(jī)動(dòng)車行駛證等20類電子證照在線查詢調(diào)用，推動(dòng)高頻電子證照在不動(dòng)產(chǎn)登記等領(lǐng)域掃碼亮證應(yīng)用。

此外，加速接訴即辦數(shù)智轉(zhuǎn)型，將區(qū)塊鏈、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)融入訴求辦理全流程和熱線發(fā)展的全生命周期，提升熱線暢通、派單精準(zhǔn)、辦理高效、考評(píng)科學(xué)能力，實(shí)現(xiàn)智能化和人性化相結(jié)合。完善知識(shí)庫運(yùn)行機(jī)制，增強(qiáng)算法能力，深挖數(shù)據(jù)富礦，優(yōu)化智能統(tǒng)計(jì)分析、城市預(yù)警感知等功能，對(duì)接“京智”平臺(tái)，推動(dòng)從“傳感器”向“處理器”、從“晴雨表”到“診斷書”的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

北京市政務(wù)服務(wù)局推出公益宣傳片《做最好》

當(dāng)辭職創(chuàng)業(yè)，卻不知如何開始；當(dāng)資金短缺，面臨巨大經(jīng)營壓力；當(dāng)肩負(fù)重任，要在短期內(nèi)完成多家門店開店手續(xù)；當(dāng)簽證到期，證明材料卻還欠缺……工作創(chuàng)業(yè)的路上，遇到這些難題怎么辦？北京政務(wù)服務(wù)推行告知承諾、證照聯(lián)辦、政策公開講、貸款服務(wù)等，解決企業(yè)群眾“急難愁盼”問題，為創(chuàng)業(yè)的每一步保駕護(hù)航。

新京報(bào)記者 田杰雄

編輯 唐崢 校對(duì)柳寶慶