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【創(chuàng)城進行時】一窗受理！懷柔服務(wù)大廳服務(wù)“再提速”_世界熱消息
發(fā)布日期： 2023-03-14 18:31:38 來源： 懷柔融媒

辦事服務(wù)窗口

是直接面向居民的一扇門


【資料圖】

服務(wù)水平的高低

直接影響群眾對

服務(wù)的認同和滿意度

一直以來

懷柔區(qū)人力社保局

持續(xù)推進

服務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

不斷提升窗口便民服務(wù)水平

為辦事企業(yè)和群眾

營造良好辦事環(huán)境

讓標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)助力創(chuàng)城工作

走進區(qū)人力社保局辦事大廳，“三規(guī)范，三有序”的便民服務(wù)理念處處得到彰顯。服務(wù)場所布局規(guī)范，業(yè)務(wù)窗口設(shè)置合理有序；規(guī)章制度健全規(guī)范，服務(wù)流程便捷有序；接待用語文明規(guī)范，工作人員服務(wù)禮貌有序。

同時，群眾辦事基礎(chǔ)設(shè)施也更加便捷。社保服務(wù)大廳增設(shè)了社保業(yè)務(wù)自助辦理“引導(dǎo)專員”，無論是在社保業(yè)務(wù)“分理臺”還是社保自助機專區(qū)、叫號區(qū)等，都能看到“引導(dǎo)專員”的身影。他們耐心指導(dǎo)辦事群眾自助、網(wǎng)辦社保業(yè)務(wù)，減少辦理差錯，縮短辦事時間。設(shè)置的公共電腦、打印機、緊急醫(yī)藥包等也讓辦事人感受到溫情的服務(wù)。

此外，區(qū)人力社保局還專門成立政策宣傳服務(wù)隊，將各窗口科室的業(yè)務(wù)政策歸納成宣傳單，主動向辦事群眾發(fā)放，并一站式解決群眾訴求。各窗口的青年工作者，還圍繞“強化服務(wù)與創(chuàng)建文明城區(qū)”主題，進行崗位比武、經(jīng)驗交流，促進大廳文明崗位建設(shè)。

區(qū)人力社保局督查辦負責(zé)人 張毅:

接下來，我們將繼續(xù)以溫暖服務(wù)、先鋒人社黨建品牌為引領(lǐng)，持續(xù)推進人力社保服務(wù)工作，落實文明用語、微笑服務(wù)、首問負責(zé)制，強化一窗受理、一網(wǎng)通辦、全程網(wǎng)辦，切實從群眾需求出發(fā)，在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境中貢獻人社力量。

一次次提升

一點點改變

一項項投入

一條條舉措

正不斷提升懷柔人力社保局

服務(wù)窗口的辦事效率

樹立著良好形象

真正的讓咱懷柔老百姓

感受到溫情、便捷的服務(wù)~

(

END

)

融媒體中心記者：杜煒 冀瑩

編輯：小框

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