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簡訊:吹響為民服務沖鋒號!讓群眾享受優(yōu)質高效的“家門口”政務服務
發(fā)布日期: 2022-10-26 21:47:21 來源: 北京石景山

踐行黨的“二十大”精神,石景山區(qū)堅持政務服務為人民,努力將政務便利化、智能化、規(guī)范化、標準化改革成果惠及百姓,依托社區(qū)服務站貼近群眾的優(yōu)勢,將政務服務延伸到所有社區(qū),讓群眾就近就便享受優(yōu)質高效的“家門口”政務服務。

按照“標準統(tǒng)一、分類施策、重點突破、全面覆蓋”原則,區(qū)政務服務局主動作為、積極協(xié)調(diào),深入街道社區(qū),與一線社區(qū)工作者一道,聚焦居民群眾身邊事、身邊難、身邊盼,共同研究解決群眾辦事痛點難點,同時在體制機制上捋順街道民生保障和社區(qū)建設職能,制定“六統(tǒng)一”標準,實現(xiàn)全區(qū)社區(qū)政務服務規(guī)范化建設質的提升。


【資料圖】

統(tǒng)一服務場所

將社區(qū)服務站打造成為貼近群眾、服務群眾的最終站。

統(tǒng)一事項標準

充分發(fā)揮政務服務局統(tǒng)籌作用,牽頭組織衛(wèi)生健康、住房保障、民政、計劃生育等部門梳理辦事指南,形成“社區(qū)閉環(huán)辦”“社區(qū)受理街道辦”等工作方式,實現(xiàn)包含40個民生事項的一套社區(qū)辦事清單、一套規(guī)范化辦事流程、一個網(wǎng)上辦事專欄。

統(tǒng)一工作模式

構建社區(qū)政務“綜合窗口”服務新模式,統(tǒng)一各類標志標識,群眾到社區(qū)進一門、找一窗,能夠問清事、辦成事。

統(tǒng)一宣傳材料

印制《石景山區(qū)政務服務規(guī)范化建設手冊》,匯編各類事項辦事指南,形成社區(qū)業(yè)務培訓、宣傳的石景山特色。

統(tǒng)一全能社工制度

以“服務”為導向,300余名社區(qū)工作者成為全能社工,形成“全能社工”AB崗服務模式,讓穩(wěn)定的服務隊伍成為群眾“就近辦”“一窗辦”的強大依托。

統(tǒng)一社區(qū)管理制度

將區(qū)政務服務中心服務承諾、亮明身份、首問負責、一次性告知、幫辦代辦、錯峰延時、監(jiān)督評價等好做法延伸到社區(qū),將“貼心服務”的接力棒真正傳到百姓身邊。

下一步,石景山區(qū)政務服務局將接續(xù)奮斗,持續(xù)創(chuàng)新,將民生事項、民生工程、民心工程更多地延伸至群眾身邊,讓群眾在家門口、在掌上即可享受暖心、優(yōu)質、高效的政務服務。

來源:石景山區(qū)政務服務局

編輯:石景山區(qū)融媒體中心 高麗

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