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一款計(jì)算器App在免費(fèi)試用3天后，就要收取每季度58元的費(fèi)用;一款“空調(diào)遙控器”App在3天免費(fèi)試用后每周收費(fèi)38元，但退訂必須在2日內(nèi)完成，且只能在蘋(píng)果系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置，不能在應(yīng)用內(nèi)完成。此外，一些清理類、掃描類、遙控類等App也被高頻點(diǎn)名。

不少用戶表示，在蘋(píng)果AppStore應(yīng)用商店內(nèi)有一些工具類App，提供幾天免費(fèi)試用，并以此誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，后續(xù)收費(fèi)則“貴得離譜”，且取消訂閱不易。對(duì)此，客服表示除非用戶取消訂閱，否則大部分訂閱會(huì)自動(dòng)續(xù)訂。專家分析認(rèn)為，類似軟件訂閱的服務(wù)收入已占蘋(píng)果收入的近20%，因此蘋(píng)果不僅要抽成，更要提供更加人性化的服務(wù)和嚴(yán)格的監(jiān)管。

網(wǎng)友投訴

免費(fèi)試用后是自動(dòng)高價(jià)續(xù)費(fèi)

日前，有網(wǎng)友在投訴平臺(tái)反映，自己在蘋(píng)果應(yīng)用商店下載了一款“山寨版”計(jì)算器，卻要收每年240元的費(fèi)用，即使刪除App也繼續(xù)被收費(fèi)，該App退訂程序很復(fù)雜。

記者看到，一款名為“計(jì)算器HD”的App，其圖標(biāo)界面顯示“+×÷=”，與此前系統(tǒng)中的計(jì)算器圖標(biāo)相類似。打開(kāi)并點(diǎn)擊繼續(xù)后，顯示：“所有功能，100%免廣告。免費(fèi)試用3天，之后￥58元/季度，所有App內(nèi)功能可完全訪問(wèn)，不收取額外費(fèi)用，無(wú)需承諾，隨時(shí)取消。”對(duì)于一年240元的服務(wù)費(fèi)，其下方介紹稱，其服務(wù)內(nèi)容包括“訂閱期間您可以使用所有按鍵音，長(zhǎng)數(shù)字計(jì)算，運(yùn)算記錄復(fù)用”。

點(diǎn)擊繼續(xù)后，繼續(xù)彈出“訂閱”界面，用戶可以免費(fèi)試用3天，3天后￥58.00/3個(gè)月。政策顯示，非強(qiáng)制消費(fèi)，在每個(gè)續(xù)期日期前至少一天，您可以隨時(shí)在設(shè)置中取消;方案將自動(dòng)續(xù)期，直到您取消為止。

不少用戶在系統(tǒng)評(píng)分中給出一星的評(píng)價(jià)：“偽裝免費(fèi)實(shí)則惡意欺騙收取高額會(huì)員使用費(fèi)，蘋(píng)果監(jiān)管缺失，體驗(yàn)極差，投訴無(wú)門(mén)。”“一個(gè)計(jì)算器要58元三個(gè)月，真厲害。”

記者看到，在蘋(píng)果應(yīng)用商店內(nèi)，這類需要高額付費(fèi)訂閱的工具類App不在少數(shù)，許多網(wǎng)友抱怨它們收費(fèi)過(guò)高。

比如一款“空調(diào)遙控器”App，進(jìn)入后可選擇“空調(diào)”或者“電視”，記者選擇空調(diào)后，看到彈出“按季訂閱-￥68.00”或者“免費(fèi)試用后訂閱”。其中，“免費(fèi)試用后訂閱”選項(xiàng)顏色鮮艷，十分具有迷惑性，誘導(dǎo)用戶進(jìn)行點(diǎn)擊。不過(guò)，如果仔細(xì)看，會(huì)發(fā)現(xiàn)下方有一行小字，“3天免費(fèi)試用，￥28.00/月的價(jià)格自動(dòng)續(xù)訂，訂閱可隨時(shí)取消”。也就是說(shuō)，這種訂閱方式比前一種更貴，每年可達(dá)336元。

那么這一App背后的公司是什么?點(diǎn)擊“關(guān)于我們”，僅顯示該App的圖標(biāo)，并無(wú)公司的任何介紹。

卸載無(wú)用

可觸發(fā)免密支付在后臺(tái)扣費(fèi)

不少用戶評(píng)論“空調(diào)遙控器”App“根本沒(méi)有用”：“付了錢(qián)后，一點(diǎn)就轉(zhuǎn)圈，退出后重新進(jìn)又要重新購(gòu)買(mǎi)。”

另一款在網(wǎng)上被用戶吐槽較多的“愛(ài)智能清理(SmartCleaner)”，是一款用來(lái)搜索和刪除無(wú)用的照片、視頻和聯(lián)系人的App，其號(hào)稱自己是“最高效的設(shè)備清理和整理工具”。

不過(guò)，如果想解鎖“智能清理”等全部功能，必須進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，用戶可以選擇“一次性付款-￥68.00”“免費(fèi)試用并訂閱”。同樣，“免費(fèi)試用并訂閱”這個(gè)選項(xiàng)顏色是整個(gè)屏幕的反差色，非常顯眼，具有誘導(dǎo)性。不過(guò)，同樣下方有小字寫(xiě)道：“3天免費(fèi)試用后，￥38.00/周，可自動(dòng)續(xù)訂。無(wú)需承諾，可隨時(shí)取消。”照此計(jì)算，用戶一年需要花費(fèi)456元訂閱該軟件。

有用戶在下方評(píng)論稱：“詐騙軟件!一直在后臺(tái)自動(dòng)扣費(fèi)!”“下載軟件之后，會(huì)彈窗就會(huì)觸發(fā)支付寶的免密支付，就算卸載了也要扣。”

對(duì)于其中部分評(píng)論，開(kāi)發(fā)者還回復(fù)了：“對(duì)這種情況表示抱歉，如果在續(xù)訂日期前超過(guò)24小時(shí)未取消訂閱，將自動(dòng)續(xù)訂。您可以在iTunes設(shè)置中取消應(yīng)用訂閱。”

此外，“全能掃描王”也是被用戶投訴多的一款A(yù)pp。記者看到，打開(kāi)這款A(yù)pp，劃過(guò)幾張介紹圖片，在最后一張內(nèi)用顯眼的橙色字體顯示：“領(lǐng)取7天試用體驗(yàn)”。其上用小字寫(xiě)著“免費(fèi)體驗(yàn)7天高級(jí)會(huì)員，隨后以258元/年的價(jià)格自動(dòng)續(xù)費(fèi)，體驗(yàn)期……”其中，“體驗(yàn)7天高級(jí)會(huì)員”幾個(gè)字被黑體加粗。用戶一點(diǎn)擊“訂閱”按鈕，就會(huì)購(gòu)買(mǎi)一年的付費(fèi)會(huì)員，花費(fèi)258元，此前體驗(yàn)期7天到期后會(huì)自動(dòng)續(xù)費(fèi)。

記者看到，如果用戶不購(gòu)買(mǎi)，也可以繼續(xù)試用其他功能，但幾乎每次操作后，即使用戶想要分享文件，都會(huì)彈出“7天試用0元”的提示，下面用小字寫(xiě)著“之后￥258元/年”，包括其購(gòu)買(mǎi)的按鈕都寫(xiě)著“領(lǐng)取7天試用體驗(yàn)”，用戶如果不仔細(xì)看的話，十分容易受到誤導(dǎo)。

目前，在多個(gè)平臺(tái)，該App遭到大量用戶投訴均是因?yàn)楸幻赓M(fèi)體驗(yàn)所誤導(dǎo)，而購(gòu)買(mǎi)了包年服務(wù)。“莫名其妙被扣了258元包了個(gè)年，也怪我自己，下載這個(gè)軟件的時(shí)候沒(méi)有用心看，只看到了試用七天免費(fèi)。還以為后續(xù)要辦理會(huì)有一個(gè)提示什么的，結(jié)果直接扣費(fèi)了。”